Saltar al contenido

SMS Marketing Opt-In Process

Esta página describe cómo Solvit obtiene el consentimiento explícito de sus usuarios antes de enviar cualquier mensaje SMS de marketing.

1. Resumen / Overview

Solvit es un marketplace argentino de servicios para el hogar (https://solvitapp.com.ar). Los usuarios deben crear una cuenta para acceder a la plataforma. La comunicación principal entre clientes y profesionales ocurre por WhatsApp y notificaciones dentro de la aplicación. Los SMS de marketing son opcionales y requieren opt-in explícito.

2. Cómo los usuarios se suscriben (Opt-In)

  1. El usuario crea una cuenta en /signup.
  2. Una vez autenticado, navega a su panel: /user-dashboard, pestaña "Mi Perfil".
  3. En la sección "Comunicaciones de Marketing", encuentra una casilla de verificación específicamente etiquetada: "Acepto recibir SMS de marketing y promociones de Solvit al número de teléfono asociado a mi cuenta. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Frecuencia: hasta 4 mensajes por mes. Respondé STOP para darte de baja."
  4. La casilla está desmarcada por defecto (no preseleccionada). El usuario debe marcarla activamente y hacer clic en "Guardar cambios".
  5. Solvit registra la fecha y hora exacta del consentimiento (campo sms_marketing_opt_in_at) en la base de datos del usuario.

3. Tipo y frecuencia de los mensajes

  • Promociones, descuentos y novedades de la plataforma.
  • Recomendaciones de profesionales según la zona del usuario.
  • Frecuencia máxima: 4 mensajes por mes.
  • Pueden aplicarse cargos estándar de mensajes y datos según el operador móvil del usuario.

4. Cómo darse de baja (Opt-Out)

Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento de dos formas:

  • Respondiendo STOP (o BAJA, CANCELAR) a cualquier SMS recibido.
  • Desmarcando la casilla en /user-dashboard → "Mi Perfil" → "Comunicaciones de Marketing" y guardando los cambios.

5. Privacidad y seguridad

Los números de teléfono se almacenan de forma segura y nunca se comparten ni se venden a terceros. Para más información, consultá nuestra Política de Privacidad y los Términos de Servicio.

6. Contacto

Para preguntas sobre nuestro programa de SMS, contactanos en /contact.